Termos & Condições de Compra


Visando a transparência, o bom atendimento e a confiança de nossos clientes, a BClock apresenta os termos e condições de venda e uso dos nossos serviços. Ao efetuar a compra em nossa loja, você estará aceitando estes termos e condições de venda. Por favor leia-os com atenção.

1. CADASTRO / CONTA DE USUÁRIO

Ao se cadastrar e/ ou utilizar este site, você é o responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha, como também restringir o acesso ao seu computador, concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorram através de sua conta e senha. Se for menor de 18 (dezoito) anos, poderá usar nosso web site apenas com a supervição dos pais ou responsável legal. A BClock e seus associados reservam-se ao direito de recusar serviços, encerrar contas, remover ou editar conteúdo, ou cancelar pedidos segundo seus critérios.

2. ELOGIOS, CRÍTICAS, COMENTÁRIOS, EMAILS E DEMAIS CONTEÚDOS

Os visitantes poderão curtir nossa página no facebook.com/bclock e no instagram.com/bclock_oficial no topo ou rodapé de nosso site, postar elogios, críticas, comentários, enviar sugestões, idéias, comentários, dúvidas e outros conteúdos, desde que não seja: ilegal, obsceno, ameaçador, difamatório, calunioso, inverídico, invasivo de privacidade. Não infrinja direito de propriedade intelectual ou de outra maneira prejudicial a qualquer pessoa. Expressamente proibido a veiculação de vírus, campanha ou propaganda política partidária, comercial, correntes via email, listas de correio, ou qualquer outra forma de "spam". O uso de endereço de email falso, fazer-se passar por outro alguém, com outra identidade, ou de alguma maneira tentar enganar como se fosse o detentor de um cartão de crédito ou outro conteúdo. A BClock reserva-se no direito (porém não obrigada) de remover ou editar conteúdo. Quando você postar algum conteúdo ou submeter algum material, você estará concedendo a BClock e seus associados o direito gratuito, não exclusivo, perpétuo, irrevogável e totalmente sub-licenciável para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivativos, distribuir e mostrar tal conteúdo através do mundo em qualquer tipo de mídia. Você concede a BClock e seus associados e sub-licenciados o direito de usar o nome que você submeteu juntamente com tal conteúdo, quando do nosso interesse. Você declara e garante que é o proprietário ou detém o controle de Todos os direitos sobre o conteúdo enviado e que o conteúdo é exato e não viola está política e nem causar prejuízo a qualquer pessoa ou entidade sendo o responsável por qualquer indenização por toda e qualquer reclamação resultante do conteúdo por você fornecido. Ficando assim a BClock isenta de qualquer responsabilidade ou obrigação por qualquer conteúdo postado por você ou terceiros.

3. DESCRIÇÕES DE PRODUTOS

 A descrição dos produtos é feita de acordo com as informações fornecidas pelo fabricante dos mesmos, portanto a BClock não se responsabiliza pela descrição, especificação, ou mudanças que possam ocorrer sem aviso prévio. Reservamos o direito, mas não a obrigação, de corrigir possíveis erros cometidos na descrição dos produtos. Qualquer questionamento acerca da descrição, especificação ou mudanças, deverá ser de responsabilidade do fabricante. Todos os produtos comercializados pela BClock são ORIGINAIS e acompanham CERTIFICADO DE GARANTIA INTERNACIONAL quando fornecido pelo fabricante.

4. PRAZO DE ENTREGA

Por favor certifique-se dos nossos Prazos de Envio e Entrega que é parte integrante dos Termos & Condições de Compra.

5. CANCELAMENTO DE COMPRA

O cliente poderá cancelar a compra desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Caso contrário a BClock reserva-se no direito de cobrar do cliente eventuais taxas sobre o valor total da compra para cobrir os custos de retorno dos produtos ou valores cobrados pelas plataformas de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro e PayPal). O cancelamento da compra DEVERÁ ser formalizado através de email enviado para o endereço de atendimento ao cliente atendimento.bclock@gmail.com e no título deverá constar CANCELAMENTO DE COMPRA com nome do cliente e o número do pedido.

6. CANCELAMENTO DE VENDA

A BClock reserva-se no direito de cancelar a venda de um produto adquirido conosco em caso de encontrar-se indisponível ou com valor alterado no distribuidor da marca. Nestes casos o cliente será informado por email e decidirá em continuar com a compra e pagar a diferença ou escolher outro modelo no mesmo valor ou valor diferente pagando a diferença, caso contrário cancelaremos a venda. Caso isto ocorra, 100% do pagamento efetuado será restituído ao comprador. Estornos de pagamentos realizados através de cartões de crédito seguem os prazos operacionais das operadoras do cartão e ocorrem normalmente na primeira ou segunda fatura.

7. TROCA & DEVOLUÇÕES

Solicitamos que antes de efetuar a compra tire todas as suas dúvidas com relação ao produto e a entrega do mesmo, via chat online, email de atendimento ou se preferir pelos telefones de contato que encontram-se no fim desta pagina e só efetue a compra quando estiver 100% de certeza, pois caso contrário o cliente deverá arcar com Todos os custos de postagens tanto nacionais quanto internacionais, caso haja a necessidade de cancelamento, troca ou devolução dos produtos.

Garantimos a troca ou devolução do produto dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do mesmo e sem indícios de uso ou ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Trabalhamos somente com produtos originais, garantimos a originalidade do produto. Caso se arrependa e não queira ficar com o mesmo, devolvemos seu dinheiro sem você precisar dar satisfação do motivo do cancelamento. Está previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e cumprimos com a lei.

Para isto você deverá seguir as seguintes instruções abaixo:

1) Nos comunicar imediatamente via email antes de nos enviar o produto.

2) A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente; 

3) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de Todos os acessórios e manuais;

4) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a BClock se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca podendo este ser favorável ou não.

O laudo sendo favorável a troca procederá da seguinte forma:

O cliente deverá pagar o frete antecipadamente via depósito para receber a substituição do produto;

Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito;

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença;

O laudo contrário a troca: 

O cliente deverá pagar o frete para que o produto seja devolvido com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

Indícios de uso inadequado do produto;

Indícios de dano acidental;

Desgaste natural em decorrência do uso.

8. GARANTIA

1) Todos produtos comercializados pela BClock são originais e garantidos pelos fabricantes dos mesmos. Não comercializamos produtos de marcas duvidosas, réplicas, falsificações ou usados.

2) O prazo de validade da garantia dos produtos estará sempre informada na descrição dos produtos anunciados em nosso site.

3) A garantia do produto será dada diretamente pelo fabricante, sendo necessário enviá-lo para nossa sede, onde providenciaremos o acionamento da mesma. Todos os custos de postagem nacionais ou internacionais, de envio e retorno para nossa sede ou autorizada quando a mesma não houver em nossa cidade, será por conta do cliente.

4) Se o produto chegar danificado decorrente do transporte da origem até a cidade de destino, a reclamação será aceita dentro das 24hs decorridas a contar da entrega do mesmo.

5) Originalidade: Nossos produtos são entregues lacrados no qual o cliente poderá conferir a sua originalidade com um profissional de confiança e se não ficar satisfeito garantimos a devolução da compra em até 30 dias.

Cláusulas do Termo de Garantia

1) Os produtos devem ser conferidos no ato do recebimento. E caso encontre algum problema com o mesmo não deve aceitá-lo e nos comunicar imediatamente para que possamos tomar as devidas providencias e se necessário enviar outro no lugar. Não aceitamos reclamações referentes às mercadorias em desacordo caso tenha assinado o recebimento de entrega.

2) Para efetivação da Garantia é indispensável o Certificado de Garantia ou a Nota Fiscal.

3) Todo e qualquer atendimento técnico em garantia será realizado diretamente com o fabricante do produto aqui no Brasil caso possua ou no país de origem, sendo enviado para o fabricante por nós como também recebido por nós e reencaminhado ao cliente, arcando o cliente com Todos os custos de postagens tanto nacionais quanto internacionais, caso necessário.

Obrigações Persistentes ao Cliente

1) Guardar todas as embalagens, manuais, leaflets referentes ao produto adquiridos de acordo com a validade da garantia.

2) Guardar o comprovante do pedido.

A Garantia Termina Imediatamente se:

1) Vencido o prazo de garantia, prazos estes descritos nos anúncios de nossos produtos.

2) Houver rompimento nos lacres de segurança, códigos de barras, violação na abertura dos produtos etc.

3) Danos causados por uso anormal ou inadequado, acidente, negligência, manutenções por pessoas não autorizadas, umidade, falta do termo de garantia, pedido de compra, caixas e manuais dos produtos.

Opção da garantia no país de Origem e Destino (caso oferecido) Se o produto realmente apresenta defeito de fabricação nos responsabilizamos em encaminhar para a autorizada no qual a mesma foi adquirida para a garantia. Todos os custos de transporte (envio e retorno), mão de obra (período acima de 90 dias), serão por conta do comprador.

OBSERVAÇÃO: POR SE TRATAR DE PRODUTOS ORIGINAIS E ALTA QUALIDADE DIFICILMENTE VOCÊ PRECISARÁ UTILIZAR A GARANTIA.

9. ALFÂNDEGA/FISCALIZAÇÃO/IMPOSTOS ATENÇÃO: ESTA CLÁUSULA NÃO É VÁLIDA PARA PRODUTOS COM A INFORMAÇÃO "ENVIO IMEDIATO".

a) A BClock conhece a lei, que permite a remessa legal até determinados limites sem pagar alfândega/imposto de importação, e por isso muitos produtos passam pela inspeção sem a cobrança de nenhum imposto de importação de acordo com os critérios da lei vigente.

b) Com exceção dos produtos que estão como DISPONIBILIDADE "PRONTA ENTREGA" e/ou com a informação: "ENVIO: 1 DIA ÚTIL / ENVIO IMEDIATO/ ENTREGA EXPRESS ", Todos os produtos são enviados de nosso fornecedor localizado no exterior, sendo assim estes produtos são passíveis de tributação alfandegária pela Receita Federal. O produto poderá ser enviado para nosso endereço no Brasil e depois despachado para o endereço do cliente, ou enviado diretamente para o endereço informado na compra, porém em ambas as maneiras o responsável pelo pagamento de impostos /tributos ou qualquer taxa alfandegárias será da BClock.

c) A Receita Federal tem poder para arbitrar o valor dos bens importados, independentemente do valor declarado, portanto caso ocorra tributação, o COMPRADOR não será responsável pelo pagamento de impostos alfandegários sobre o produto na retirada do mesmo no país de destino. A BClock se responsabiliza por qualquer pagamento de tributos alfandegários que a aduana do país de destino venha a cobrar do cliente.

d) Ao efetuar a compra do seu produto (oriundo do exterior) conosco, você receberá um Número de rastreamento para que possa acompanhar a evolução da entrega de sua mercadoria (através do site dos Correios, Courier ou Transportadora) e saber exatamente onde ela se encontra.

e) Nas compras em que o produto é enviado dos Estados Unidos, o produto é enviado para o endereço sede da BClock em Florianópolis ou um de nossos armazéns no Brasil e depois despachado para o endereço do cliente. Este processo não irá influenciar no prazo de entrega, tampouco haverá cobrança de frete adicional.

f) A possível tributação alfandegária pode chegar até 80% do valor do produto no exterior. Podendo no entanto o valor ficar o dobro do anunciado pela maioria dos sites existentes, diferentemente na BClock o cliente não paga nada a mais por isso nós nos responsabilizamos por qualquer tributação/impostos ou taxas cobradas.

10. DESCONTOS E PROMOÇÕES

A BClock reserva o direito de cancelar qualquer promoção ou desconto exposto em nosso website sem aviso prévio. Todo desconto ou promoção exposto em nosso website será aplicado durante o pedido.

11. LEI APLICÁVEL E DISPUTAS

Ao visitar a BClock, você concorda com os Termos & Condições de Compra e demais informações aqui postadas, e que irão reger quaisquer disputas de quaisquer tipos que possam existir entre você e a BClockou seus associados. Ao utilizar os nossos serviços você estará concordando, de comum acordo, em eleger o fórum de Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para que nele venham a ser dirimidas as dúvidas ou questões emergentes da intermediação do serviço prestado.

12. DÚVIDAS

Todas as dúvidas referentes aos Termos & Condições de Compra, Política de Privacidade, ou outro assunto relacionado podem ser encaminhadas para a nossa equipe de suporte clicando em "CONTATE-NOS". Você também pode enviar um email para: atendimento.bclock@gmail.com ou se preferir via Chat On Line com atendimento de segunda à sexta das 17h até 22h e nos sábados das 08h até 14h.

13. PROMOÇÃO "COBRIMOS QUALQUER OFERTA"

Desde que sejam empresas com CNPJ igual a nossa, possua o produto anunciado em estoque, estejam nas mesmas condições que a nossa e válidas.

 

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